עומר פרצ’יק

מי שמכיר אותי יודע שעסקתי בעבר באופן די אינטנסיבי בתחום של שיווק באינטרנט. במשך תקופה ארוכה קידום אתרים, פרסום במנועי חיפוש ופרסום ברשתות חברתיות היו החברים הכי טובים שלי. לאורך הדרך למדתי כל מיני שיעורים מעניינים בשיווק ומכירות באינטרנט וחשבתי לשתף אתכם מידי פעם, במסגרת הבלוג, בחלק מהידע שצברתי. הפעם אתרכז בנושא החשוב של יחס המרה בדפי נחיתה.

חשוב לי לציין שהידע שאני מעביר כאן הוא לא מדע טילים, את רובו אני מעריך שאפשר להבין על פי אינטואיציה בריאה. אני מעריך שחלק מהטיפים אם לא כולם מופיעים במקומות שונים ברשת, אבל הניסיון שלי הראה שהטיפים שאני נותן לכם פה הם באמת המשמעותיים ביותר לשיפור יחס ההמרה של דפי הנחיתה שלכם.

לפני שאתחיל, מספר עקרונות כלליים של שיווק באינטרנט:

1. קיצור המרחק (מבחינת קליקים והזנת פרטים) בין דף הנחיתה לביצוע הפעולה
2. להיות ברור, ממוקד ולשדר אופטימיות ומקצוענות
3. חשוב לעשות כל הזמן ניסיונות באתר וללמוד מה עובד ומה לא
4. תמיכה טובה ומקצועית
5. חשוב לייצר לגולש תחושת בטחון

אז בלי להרחיב יותר מידי הנה מספר טיפים לשיפור יחס ההמרה בדפי נחיתה:

1. כשלקוחות נדרשים לשלם אן להזין פרטים אישיים על עצמם תדאגו לשלב לוגו של מנעול או לוגו עם הכיתוב SSL  כדי שיספקו תחושת בטחון לגולש.
2. חשוב לדאוג שהטקסט שמופיע על לחצן הפעולה (מכירה, הוספה לסל הקניות או הורדה) יהיה טקסט בעל קונטקסט חיובי וימכור חוויה מהנה.
3. הציבו את לחצן ההנעה לפעולה באזור בולט, בגודל גדול אך לא גדול מידי – מומלץ לנסות גדולים שונים ופונטים שונים
4. הניסיון שלי מראה שהצבע הכתום הוא הצבע האידאלי ללחצן הנעה לפעולה (אבל כמובן שזה תלוי בעיצוב)
5. יש תופעה לא ברורה בדפי נחיתה – ככל שהדף מכוער יותר הוא מוכר יותר - נסו ותיווכחו
6. הוסיפו את הלוגואים של חברות האשראי שעמם אתם עובדים  (מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס וכו’)
7. אם אתם מוכרים מנוי מסוג כלשהו, הציגו לגולשים בטבלה מסודרת את היתרונות של מנויים לעומת משתמשים חד פעמיים (הגדירו את אופציית המנוי כברירת מחדל)
8. בשבועיים הראשונים של המכירה נסו לתמחר את המוצר במחירים שונים. מחקרים הוכיחו שניסויים בתמחיר המוצר בשבועיים הראשונים מועילים יותר ממתן המוצר לשבועיים  ניסיון
9. הציגו מספר מכתבי המלצה של לקוחות מרוצים תוך כדי שילוב של תמונת פספורט שלהם כשהם מחייכים ומשדרים סיפוק (עדיף תמונות אותנטיות)
10. פנקו את הגולשים עם הטבות שונות בנקודות מכירה משתנות “אם תקנה עכשיו תוכל לזכות ב- הנחה פרס הפתעה”
11. הציגו שעון עצר כדי לגרום למשתמשים תחושה שהם הולכים לפספס הזדמנות וחד פעמית. אני יודע שזה נשמע קצת מלוכלך אבל מה לעשות שזה עובד וזה מעודד לביצוע רכישה באופן אימפולסיבי (כמו הפרסומת ברדיו של מחסני חשמל שכל יום במשך 20 שנה יש להם מבצע רק עד הלילה בחצות)
12. אם בחרתם לאפשר לגולשים לקבל את המוצר לתקופת ניסיון נסו לשנות כל פעם את אורך תקופת הניסיון המוצעת ומדדו את כמות המשתמשים שבסופו של דבר חוזרים לקנות את המוצר
13. נסו כל הזמן להחליף את אופן הצגת ההנחות שאתם מציעים ובדקו מה עובדיותר טוב - “הנחה של 50%” מול “הנחה של 50 ש”ח” (כשהמחיר לדוגמא הוא 100 מדובר באותה הנחה)
14. חשוב מאוד להציג בכל דף את מספר הטלפון של העסק כדי לא לאבד אף לקוח בתהליך המכירה
15. מומלץ מאוד לשלב צ’ט ישיר עם נציג מכירות (חשוב שהצ’ט יפתח בחלון חדש ולא יוציא את הגולשים מדף הנחיתה)
16. חשוב לאפשר למשתמשים כמה שיותר אופציות לביצוע התשלום: תמיכה בכל סוגי כרטיסי האשראי,תמיכה ב- PAYPAL, תשלום באמצעות טלפון סלולרי וכל אופציה אחרת.
17. לנסות לשלב כמה שפחות (ועדיף להמנע) משילוב פלאש בדף הנחיתה – הפלאש ברוב המקרים מושך את העין ומסיח מהמטרה העיקרית - המרה
18. חובה לשנות את הטקסטים באופן קבוע ולנסות כל מיני וריאציות לכל מילה ומשפט
19. חובה  להחליף את התמונות ומיקומן בדף ולבדוק מה משפר את יחס ההמרה
20. אם מדובר במוצר אלקטרוני או מוצר מורכב אחר, חשוב לספק את כל הפרטים האפשריים בהרחבה כולל תמונות מוגדלות, וידאו ואף סאונד אם יש צורך.
21. מומלץ מאוד לייצר דף אישור פעולה שאחרי שהפעולה מתבצעת מופיעה ברכה המודה ללקוח על ביצוע הפעולה (הדף הזה ישמש למדידה של כמות הגולשים שביצעו את הפעולה)
22. מומלץ להמנע מהצבת לינקים בעמוד הנחיתה, כל פתח לבריחה של המשתמש פוגעת בסיכוי להמרה